L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web ("lillabluma.com") sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati su lillabluma sono venduti direttamente da R&A Srl., C.F. e partita I.V.A. 01918110444. La sede di R&A Srl. è in Italia, in Via Pergolesi, 43 – 63018 Porto Sant’Elpidio (Ascoli Piceno).

Potrai richiedere qualsiasi informazione a R&A Srl. per Lilla Bluma tramite i nostri servizi di assistenza: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. .

Potrai trovare informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su lillabluma e potrai sempre contattare R&A Srl, oltre che tramite e-mail ( Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. ) telefonicamente al numero 0734.903121 o tramite fax al numero 0734.996524.

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le Condizioni Generali d'Uso, Privacy Policy e Diritto di Recesso.

1. La nostra politica commerciale

Il Venditore offre in vendita, su lillabluma, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori".

Quando parliamo di "consumatore" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su lillabluma con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un "consumatore", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali attraverso lillabluma.

In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su lillabluma tra gli utenti di lillabluma ed il Venditore.

Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su lillabluma tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di lillabluma e soggetti terzi.

2. Come concludere il contratto con R&A Srl per prodotti Lilla Bluma

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su lillabluma, dovrai compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

Nel modulo d'ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, un rimando alle condizioni per l'esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

Prima di procedere all'acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d'ordine, ti consigliamo di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e dell’Informativa sul diritto di recesso, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali.

Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d'ordine, consultando la sezione visualizza,  all'interno dell'area personale, visibile una volta effettuato il log-in

La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano.

Concluso il contratto, R&A Srl. prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto.

Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.

In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi.

Qualora i prodotti, presentati su lillabluma, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto da te già anticipato.

Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su lillabluma.

Con la trasmissione del modulo d'ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in lillabluma, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d'Uso e la Privacy Policy e l'Informativa sul diritto di recesso.

Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d'ordine (le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna).

3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti

Su lillabluma sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di prima qualità e garantiti dalla R&A Srl. Questi prodotti sono acquistati direttamente dal Venditore presso produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità.

Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su lillabluma all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su lillabluma potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo. Ti chiediamo di non rimuovere il cartellino dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante.

Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

4. Pagamenti

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine.

In caso di pagamento mediante carta di credito, (quando il sistema sara’ disponibile) le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, alle banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su lillabluma. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

5. Voucher e Coupon sconto

I voucher o i coupon sconto sono codici personalizzati, che consentono di usufruire di uno sconto sugli acquisti effettuati su lillabluma anche a seguito della partecipazione del programma PUA DI LILLA BLUMA durante il periodo della sua validita’.

La casella di inserimento dei coupon viene visualizzata una volta inseriti gli articoli nel carrello, in basso a sinistra anche succesivamente al momento del check-out se il coupon sconto è valido il totale verrà ricalcolato automaticamente. I coupon posso essere di due tipi sconto percentuale e sconto fisso con un valore economico gia' fissato e possono essere applicabili sia overall (cioe' per tutti i prodotti dell'intero catalogo) o con restrizioni a prodotti o varianti di colore e combinazione materiale di uno stesso prodotto.

Limitazioni all’utilizzo del voucher valore o coupon sconto%:

1. Il  coupon sconto è utilizzabile una sola volta ,salvo resi.

2. Il coupon sconto non potrà essere convertito in denaro;

3. Non è possibile utilizzare più coupon sconto nello stesso ordine salvo per il cumulo di 3 coupon sconto% del programma PUA;

4. Il coupon a valore fisso può applicare comunque solo ad articoli il cui valore di vendita superi di almeno 1 euro il valore del voucher stesso.

5. Non e’ possibile utilizzare nello stesso ordine due coupon sconto anche se di tipo diverso (percentuale, prezzo fisso) per evitare di pagare doppie spese di spedizioni, contattare prima dell’ordine il servizio clienti Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. che potra’ organizzare il cumulo della spedizione per due ordini distinti.

Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi rendere l'articolo sul quale hai applicato il voucher a valore contattandoci su Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. . Una volta che il tuo reso è stato accettato, il relativo codice sarà riattivato con il suo valore originale. La differenza di spesa che hai sostenuto per l'acquisto dell'articolo ti sarà completamente riaccreditata secondo la normale procedura di rimborso.

6. Spedizione e consegna dei prodotti

Le modalità di spedizione e di consegna dei prodotti, sono eseguite a mezzo del corriere espresso Bartolini con consegna sul territorio italiano in 24 ore lavorative ad eccezione delle isole che vengono servite entro le 48 ore. il costo per singola spedizione e' di Euro 8,40 omnicomprensive di costi e spese eventuali ed aggiuntive. non ci sono costi aggiuntivi per unita' prodotto. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto sopra riportato perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.

7. Assistenza clienti

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il servizio clienti via email Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. o tramite il numero 0734.903121 oppure utilizzando il servizio fax 0734.996524.

8. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su lillabluma. Non è invece possibile cambiare il prodotto scelto con un altro.

Per recedere dal contratto devi contattare il servizio clienti via email Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. o tramite il numero telefonico 0734.903121 oppure utilizzando il servizio fax 0734.996524 entro e non oltre i tempi di recesso sopra indicati.

In questo caso, dovrai restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro cinque (5) giorni dalla data della comunicazione del recesso formalmente accettata e certificata dalla R&A Srl.

Le uniche spese che dovrai sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati solo nel caso tu decida di utilizzare uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore e cioe' Bartolini SpA.. Nel caso invece tu decida di utilizzare lo spedizioniere indicato dal Venditore, le spese di restituzione dei prodotti saranno a nostro carico.

Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità precedentemente descritte- si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

1. il contatto per esercitare il diritto di recesso deve essere correttamente trasmesso al Venditore entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;

2. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, o danneggiati;

3. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti, che costituisce parte integrante dei beni;

4. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (nel caso di oggetti di design, designer jewels, la confezione deve essere sigillata come in origine; se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono);

5. i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;

6. i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro cinque (5) giorni lavorativi  decorrenti dalla data in cui hai ricevuto conferma dell'accettazione del reso.

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti.

Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.

Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore o all’emissione del credito richiesto; tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

9. Tempi e modalità di rimborso

Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati in questo documento. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.

Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

La data di valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito; di conseguenza non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

Il Venditore indica quale spedizioniere per la restituzione dei prodotti il corriere BARTOLINI SPA. Tramite BARTOLINI SPA, potrai restituire gratuitamente i prodotti al Venditore.

In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, saranno a tuo carico le spese di spedizione, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

10. Privacy

Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.

Per una piu completa visione e comprensione di come trattiamo i dati personale dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati, ti preghiamo inoltre di leggere, se non l'avessi ancora fatto, le nostre Condizioni Generali d'Uso.

Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. o all'indirizzo della nostra sede legale, Via Pergolesi, 43 - 63018, Porto Sant’Elpidio (Ascoli Piceno), Italia.

11. Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Venditore garantisce, sin d'ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline. RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a risolvionline.com.

12. Modifica e aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su lillabluma